Call Centre Batik Air dapat dihubungi 24 jam sehari
Call center Batik Air merupakan layanan yang membantu pelanggan mendapatkan informasi atau keluhan. Perkembangan teknologi memungkinkan industri untuk menjalin hubungan baik dengan pelanggannya. Peningkatan layanan membuat kualitas maskapai semakin besar.
Melalui call center, pelanggan dapat melakukan panggilan untuk berbagai keperluan. Pelanggan dapat meminta informasi mengenai penerbangan atau mengajukan keluhan tentang layanan yang diperoleh oleh maskapai. Komunikasi ini dapat mengakibatkan maskapai menerima timbal balik dari layanan yang diberikan untuk penilaian selanjutnya.
Staf call center memainkan peran penting dalam membangun komunikasi yang baik dengan pelanggan. Mereka harus memiliki pengetahuan yang cukup di bidang geografi, seperti jalur area pesawat ke zona waktu. Staf harus memahami rute di mana pesawat melakukan perjalanan dan pembagian zona waktu.
Tidak di sana, staf perlu tahu tentang tiket pesawat dan layanan lain yang ditawarkan oleh maskapai. Staf harus mengetahui secara detail tiket penerbangan mulai dari harga, cara pemesanan, cara mengubah waktu keberangkatan dan cara membatalkan tiket.
Hal terpenting yang perlu dikuasai oleh staf pusat panggilan adalah keterampilan komunikasi yang baik. Karyawan harus dapat memahami pertanyaan atau keluhan pelanggan. Mereka juga harus memberikan informasi atau solusi yang tepat, efisien dan efisien untuk berbicara.
Keterampilan komunikasi yang dimiliki staf akan membuat pelanggan senang setelah menghubungi call center Batik Air. Karena pelanggan menginginkan klarifikasi atas informasi atau solusi terkait pengaduan. Jika keterampilan komunikasi karyawan buruk, itu akan mengecewakan pelanggan.
Tentang Batik Air Airlines
Batik Air merupakan anak perusahaan dari maskapai swasta Lion Air. Cabang ini dioperasikan dalam kategori layanan penuh. Dia bekerja untuk pertama kalinya pada 3 Mei 2013. Rute pertama adalah dari Jakarta ke Manado dan Balikpapan.
Batik Air dibentuk oleh Lion Air karena tidak dapat mengakomodasi peningkatan penambahan penumpang. Itu sebabnya perusahaan meluncurkan maskapai baru. Perusahaan membawa 5 jet Boeing 737 ke maskapai baru untuk mengatasi meningkatnya jumlah penumpang.
Maskapai ini mengoperasikan penerbangan ke 59 tujuan baik di dalam maupun di luar negeri. Maskapai ini meliputi pulau Kalimantan, Nusa Tenggara, Maluku, Papua, Sulawesi di Sumatera. Di bidang asing, termasuk Malaysia, Singapura, Vietnam dan Arab Saudi.
Pada awalnya, hanya 10 pesawat Boeing 737-900ER yang beroperasi. Hingga saat ini, telah mengoperasikan armada 74 pesawat. Jenis pesawat yang dimiliki adalah Airbus A320-200, Boeing 737-800, Boeing 737-900ER, Boeing 737-8 dan Boeing 737-9.
Meski berstatus anak perusahaan, namun fasilitas yang diberikan tidak kalah kompetitif dengan induk perusahaan. Salah satu fasilitasnya adalah call center batik air yang dapat menerima keluhan pelanggan dan memberikan solusi kepada mereka. Properti ini juga dapat mengirimkan informasi yang diminta pelanggan.
Layanan yang disediakan oleh Batik Air
Batik Air tergolong maskapai penerbangan yang berprestasi. Ini telah memenangkan banyak penghargaan seperti ISSA. Penghargaan di bidang standar keselamatan penumpang ini diberikan oleh IATA pada Januari 2016. Penghargaan ini diklasifikasikan sebagai hadiah yang bagus.
Hadiah selanjutnya adalah standar ISO. ISO 9001:2005 diberikan lisensi sebagai maskapai penerbangan dengan manajemen keterlambatan terbaik. Sebagai maskapai swasta, penghargaan ini ternyata menjadi manajemen terbaik. Tidak semua maskapai swasta bisa memenangkan penghargaan ini.
Selain memenangkan hadiah, ia memiliki berbagai keunggulan dalam layanan yang ditawarkannya. Maskapai ini memiliki jam ekonomi dan jam kerja dan menawarkan beberapa layanan. Maskapai ini tersedia dengan harga murah dan termasuk layar TV, makanan ringan, dan bagasi yang luas.
Dari segi sarana dan prasarana, maskapai ini memiliki pusat pemeliharaan independen bernama Batam Aero Technic. Selain itu, perusahaan ini juga menyediakan akomodasi bagi karyawannya, mulai dari awak darat hingga awak pesawat. Meski hanya berstatus sebagai perusahaan swasta, Batik Air dapat menyediakan berbagai layanan.
Batik Air terus membangun fasilitas yang mendukung bisnis penerbangan. Fasilitas ini termasuk gedung pelatihan, hotel dan alun-alun. Tak hanya itu, sebuah layanan pengiriman maskapai penerbangan juga didirikan dengan nama Lion Parcel. Maskapai terus melakukan perbaikan dan membangun fasilitas untuk meningkatkan layanan.
Batik Air memiliki perbedaan dengan Lion Air yang cukup sering terlibat dalam kecelakaan pesawat. Maskapai ini lebih aman daripada perusahaan induknya, sehingga memiliki banyak pelanggan. Call center Batik Air merupakan salah satu layanan yang diciptakan untuk membangun hubungan baik dengan pelanggan.
Cara menghubungi call center batik air
Call center Batik Air dapat dihubungi dengan beberapa cara. Salah satunya langsung menuju markas. Kantor ini berlokasi di kantor pusat batik air, Lion Air Tower, Jl. Gajah Mada No.7 Jakarta Pusat.
Selain bisa datang ke kantor, Anda juga bisa menghubungi call center Batik Air melalui email, media sosial atau nomor telepon. Email maskapai customercare@batikair.com. Nomor telepon kantor pusat adalah 080 4177 8899 dan 021-6379 8000.
Selain kantor pusat, Anda dapat mencari cabang di kota Anda. Setiap cabang juga memiliki nomor telepon jika Anda enggan datang ke kantor. Anak perusahaan maskapai ini hampir tersebar di seluruh Indonesia. Anda dapat dengan mudah menemukan cabang.
Call center Batik Air dapat dihubungi meskipun pelanggan berada di luar negeri. Pelanggan masih dapat meminta informasi atau mengajukan keluhan tentang layanan maskapai. Keuntungan ini menawarkan kenyamanan pelanggan.
Hal-hal penting tentang Call Center Batik Air
Ada beberapa hal yang perlu dipertimbangkan mengenai call center Bat ik Air. Pertama, layanan ini mengambil kredit. Ini berarti Anda harus memiliki kredit di ponsel Anda sebelum menghubungi pusat panggilan. Jika Anda tidak memiliki kredit, Anda dapat menelepon melalui telepon rumah.
Call center Batik Air tersedia dalam waktu 24 jam dan pada hari libur nasional. Jika Anda membutuhkan informasi atau ingin mengajukan keluhan di luar jam kerja, Anda dapat melakukannya melalui telepon. Jawabannya akan diberikan dengan cepat dan sepenuh hati oleh staf.
Call center Batik dapat dihubungi untuk informasi harga penerbangan, rute penerbangan pada tanggal atau hari tertentu, informasi cara memesan dan membayar tiket pesawat, cara mengubah waktu keberangkatan dan bahkan cara membatalkan tiket pesawat.
Selain untuk mendapatkan informasi, pelanggan dapat mengirimkan keluhan ke call center Batik air. Keluhan umumnya terjadi menyangkut harga tiket yang tinggi, kesulitan memesan tiket, masalah keterlambatan, kesulitan mengubah waktu keberangkatan dalam pembatalan tiket.
Pelanggan dapat meminta informasi melalui call center. Selain itu, pelanggan juga dapat mengajukan keluhan atas layanan yang diterima oleh maskapai penerbangan. Pelanggan bisa mendapatkan solusi setelah menghubungi call center Batik Air. Staf akan memberikan respon yang cepat dan ramah.